Les commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures. Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi lors du paiement. Veuillez noter que les délais peuvent être prolongés en période de promotions, de jours fériés ou lors d’événements exceptionnels.

Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, ce qui les rend résistants à l’eau douce ou salée, au chlore et aux produits ménagers.

Vous pouvez donc porter vos bijoux à la plage ou sous la douche en toute tranquillité. Nous vous recommandons toutefois de les rincer à l’eau claire puis de les sécher afin de préserver leur éclat.

Nos bijoux sont garantis sans nickel. Ils sont fabriqués en acier inoxydable de grade 304 ou 316L, ou en titane ASTM F-136 pour certains modèles. Pour les piercings, nous utilisons également de l’acier chirurgical.

Nous proposons aussi certains modèles plaqués or 18 carats, avec une épaisseur de 3 microns, fabriqués en France.

Oui, notre site bénéficie d’une sécurité complète à 100 %. Nous protégeons rigoureusement vos données grâce à un serveur HTTPS équipé d’un certificat SSL (reconnaissable par le cadenas vert à gauche de l’URL).

Contrairement à de nombreux sites qui se concentrent uniquement sur la sécurisation des paiements, My House of Jewels assure également la protection totale de vos données personnelles et de vos identifiants de connexion, à l’abri de toute tentative de piratage ou de malware.

Concernant les paiements, nous utilisons PayPal et Stripe, leaders mondiaux de la sécurité des transactions en ligne. Vous pouvez ainsi effectuer vos achats en toute sérénité sur notre boutique, sans la moindre inquiétude.

Nous garantissons votre satisfaction ou le remboursement de votre commande.

Si, pour quelque raison que ce soit, le produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous le retourner. Dès réception du produit dans nos locaux, nous procéderons à un remboursement intégral.

Toutefois, il est impératif que les articles retournés soient en parfait état, jamais portés, et que les frais de retour soient à votre charge. Nous vous demandons également de nous transmettre une preuve d’envoi par e-mail afin de confirmer la livraison du retour.

Avant d’effectuer un retour, nous vous recommandons de consulter attentivement notre politique de retours et de remboursements, disponible sur notre site.